慈善公益报（张岩 本报记者 艾捷）2021年的第一个工作日，伴随着一声来自打卡机的问候，山东省慈善总会药品援助项目发放点(以下简称“发药点”)工作人员曹婷开始了新一天的工作。跟往常的每一天一样，她准时出现在发药点，不敢有半刻延误。因为每天上班后，这里都会出现一排长长的队伍，安静有序地等待着她发出每一盒药品。那看似普通的小小药盒却并不普通，不单单是它本身的价值，更是它给患者带来的希望。那一刻，曹婷心里有一种神圣的使命感，虽守着的发药点只是一方寸天地，自己坚守的却是真正意义上的“最美”慈善。
据《慈善公益报》记者了解，药品援助项目是中华慈善总会通过与国内外药企合作，针对血液类、肿瘤类重病患者，将药品转化为慈善援助的公益项目。山东省慈善总会于2005年承接了该项目，旨在帮助低保、中低收入大病患者获得进口药品的治疗，为建档立卡贫困家庭患者免费发药，切实缓解疾病痛苦，延长了生存周期，减轻患者家庭的经济负担，改善了患者的生活质量。
“真心感谢慈善总会，孩子9岁开始吃格列卫，每月一盒，已经吃了14年，每年为我们家节省药费支出30余万元，孩子身体状况恢复得挺好，谢谢你们雪中送炭。”山东临沂的曹先生感激地说。
从承接项目至今，山东省慈善总会始终秉承“用心思考，用情行动”的慈善理念，在坚持做好药品发放的基础上，不断针对更多的症状拓展发放药品种类。“截至目前，省慈善总会已经承担‘格列卫’‘易瑞沙’‘泰瑞沙’等近20种援助药品的发放工作，设立了康德乐、润生和国药关爱3个发药点。2005年以来，共计发放药品20余万盒，领药16万人次，总价值近30亿元。仅2020年一年，发药点就发放了援助药品19170盒，总金额达1.1亿余元，惠及10123人次。”当山东省慈善总会项目与志愿服务部部长路连芳公布这组数据时，所有人都为之振奋。经过新冠肺炎疫情带来的考验，省慈善总会承接的药品援助项目越发透露出其韧性和力量。
患者王厚林老人的家属在发药点领取了本周期最后一次援助药品“格列卫”后，按照程序签完字，他双眼含泪，向着工作人员深深鞠躬致谢，感谢党和政府没有忘记他们，对中华慈善总会和省慈善总会的雪中送炭表示由衷地感恩。
为方便患者及时领取到捐赠药品，省慈善总会特别制订《药品领取流程》张贴在发药点，同时针对大多数患者年龄较大等特点，编写了“代领人申请步骤”“回收空药盒注意事项”，张贴在发药点药盒回收处，并把各种援助药品的热线电话、随访邮箱、手机APP二维码汇总打印予以张贴，让患者省去了上网搜索查找的繁琐和麻烦。发药点的便民化，赢得了患者和家属的一致好评。
中华慈善总会副秘书长兼项目部部长邵家炎在济南调研时，肯定了山东省慈善总会多年来实施药品援助慈善项目的出色成绩，希望山东省慈善总会进一步加大对项目全过程全环节的管理，结合实际制定更加专业的办法和规则，提升项目执行水平，以高度的使命感和责任感，为高标准严要求规范执行好这一慈善项目作出新的贡献。
2020年是特殊的一年。由于新冠肺炎疫情影响，济南要求所有药店不能团体性入内购药。结合这一实际，从2月到4月，发药点临时更改为在药店门外进行。那三个月里不仅天气异常寒冷，存在着诸多不便，同时发药系统无法操作、药品及空药盒难管理、自我防护等问题都要克服。面对困难，要迎难而上，一线发药工作者在克服自身工作困难的同时，还需要每周进行一次核酸检测，同样的工作辛苦度比平时多几倍。“2020年，发药点克服疫情等各种困难，仅格列卫一项就为患者免费提供了7185盒，救助3540人次，价值5160万元，是所有援助药品中发放数额最大的。”曹婷说。
为进一步规范药品发放，山东省慈善总会发药点结合工作实际拟定了《中华慈善总会患者援助项目药品领取告知书》，建立了5个共1000余人的“发药点通知专用微信群”。告知书和微信群不仅给患者带来了很大便利，也有利于发药点工作的及时传达和开展，受到了患者们的支持和欢迎。
2020年11月27日，中华慈善总会项目办专员到省慈善总会发药点进行现场盘库和工作巡查，对发药点的各项工作都很满意，对制定的《中华慈善总会患者援助项目药品领取告知书》和建立发药微信群的工作十分认可，拟在全国发药点予以推广。
治病救人，善莫大焉。经过多年积累，无论是从渠道拓展、平台打造，还是资源配置等方面，省慈善总会发放援助药品项目已发展成为其业务支柱，也是该会最具影响力和口碑的慈善项目之一。目前，省慈善总会与漱玉平民大药房连锁股份有限公司签订了合作协议，委托专业机构为困难群众发放药品，确保中华慈善总会药品援助项目运行更加科学规范。
山东是孔孟之乡，儒家文化发祥地，慈善文化源远流长，乐善好施、守望相助的传统美德浸入每个山东人的骨髓。在下一步工作中，山东省慈善总会将继续发扬“慈心为民、善举济世”的发展理念，结合山东的实际情况和困难群众的需求，因地制宜、实事求是，大力引进和设计更多的优质慈善项目落地实施，力求为困难群众办好事、办实事。
